Métodos de envío

Tenemos una gran variedad de opciones para realizar los envíos. Nuestro envío estándar en la Península es el Seur 24-48h. Hacemos entregas en prácticamente cualquier país del mundo. Para saber cuál es el coste de tu envío, selecciona los productos que deseas adquirir y continúa con el proceso de compra. En el penúltimo paso, verás toda la información relativa a tu envío. ¡Es muy fácil y sencillo!

Coste de envío

  • España peninsular, Baleares y Portugal: Envíos Gratuitos
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 10 euros
  • Europa: 10 euros
  • Resto del mundo: 40 euros

Si existieran gastos de aduana derivados, serán asumidos por el cliente.

Plazos de entrega estimados

Los pedidos se preparan todos los días laborables.
Es importante incluir en los datos de entrega el número de teléfono móvil para poder realizarla.

Los plazos de entrega son:

  • España – entre 1 y 2 días laborables.
  • Europa – Menos de 7 días laborables.
  • Resto del mundo – Menos de 15 días laborables.

Cambios:

Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente.

Puedes solicitar un cambio de talla o modelo en un plazo de 14 días desde que recibiste tu pedido.

El proceso a seguir es el siguiente:

España peninsular, Baleares y Portugal: GRATIS

Solo tienes que mandarnos un email a pedidos@atelierphilippa.comindicando tu número de pedido y el modelo y talla que necesitas para el cambio.

Nosotros te confirmaremos a través de ese mismo mail la fecha en la que acudirá un repartidor a la dirección que tú elijas para realizar el cambio, sin coste alguno.

Es importante embalar bien el paquete (caja y producto) para que llegue a nuestro almacén en perfectas condiciones. Puedes reutilizar el envoltorio con el que lo recibiste o utilizar cualquier otro recubrimiento.

Las Islas Canarias, se regirán por la política de cambios del resto de zonas. (Seguir leyendo)

Resto de zonas y países:

Recuerda proteger la caja con el papel protector original en el que venía envuelto el paquete o bien con otro tipo de recubrimiento.

Una vez empaquetado, simplemente tienes que hacernos llegar el paquete a la siguiente dirección:

ATELIER PHILIPPA
c/ Francisco Silvela, 14 local
28028 Madrid. (ESPAÑA)
Teléf.: 0034 655 35 41 86

Existen dos vías para hacernos llegar tu cambio:

  • Puedes enviarnos el paquete a través de tu propia mensajería. Una vez recibamos el paquete, te lo notificaremos vía mail y se realizará el envío del nuevo pedido.
  • Si decides utilizar nuestra mensajería se deducirá del total a reembolsar. Escríbenos un email a pedidos@atelierphilippa.com indicando la dirección de recogida, tu número de pedido y el modelo y talla que necesitas para el cambio. Nosotros te responderemos indicando nuestro mejor precio de envío y la fecha en la que acudirá un repartidor.

Devoluciones

Las devoluciones también son totalmente gratuitas en España peninsular, Baleares y Portugal.

Debes mandar un email a pedidos@atelierphilippa.com.com indicando el número de pedido, el producto que desees devolver, y la dirección donde podemos recoger el paquete. Nos ayudarás a mejorar si además nos indicas el motivo de la devolución.

Nosotros te responderemos en un plazo máximo de 1-2 días laborables confirmándote la recogida e indicándote los pasos a seguir.

El servicio de cambios y devoluciones gratis incluye una visita por parte del repartidor y en casos puntuales, una segunda visita. Si ambas son fallidas, el servicio de cancela automáticamente por parte de la empresa de transporte.

Recuerda que tanto el producto como el embalaje original deben estar en perfectas condiciones.

La devolución del importe se hará a través del mismo método de pago que utilizaste.

Resto de zonas y países:

Los costes de este envío correrán por cuenta del cliente.

El cliente deberá enviar el paquete a la siguiente dirección postal:

ATELIER PHILIPPA
c/ Francisco Silvela, 14 local
28028 Madrid. (ESPAÑA)
Teléf.: 0034 655 35 41 86

Existen dos vías para hacernos llegar tu devolución:

  • Puedes enviarnos el paquete a través de tu propia mensajería. Una vez recibamos el paquete, te lo notificaremos vía mail y se realizará la devolución del importe a través del mismo método de pago que utilizaste.
  • Nos encargamos nosotros de enviarte un mensajero a la dirección que indiques para recoger el paquete mediante un email a pedidos@atelierphilippa.com. La devolución del importe se hará a través del mismo método de pago que utilizaste una vez recibido el paquete.

Las comisiones internacionales derivadas de la transferencia correrán a cargo del beneficiario.